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展厅设计好了怎么接待才能让客户记住你

2016-9-12 14:28:02 | 来源:奥门巴黎人赌场


        客户首次来展厅时对展厅及其它布置的印象可能远比对销售顾问的印象要深刻,每当客户离开展厅之后他可能也就不会再记得当时是哪位销售接待的了,这样他下次再来时就会被其他人接待,而之前接待过他的那位销售就流失了这为客户,也就很可能流失了一笔订单。

诊断分析:

分析对客户的心理以及销售顾问的工作状况,总结出如下原因

  1. 首次来店,客户迫切想要了解的是产品,是否有自己需要的产品。

  2. 同行众多销售人员更是茫茫,在高度同质化高度竞争化的市场,很难给客户留有深刻印象。

  3. 销售顾问的动作行为不规范,工作缺乏实行力,分析不够深入,没有从客户的角度出发打动客户。

应对策略:
  • 严格按照企业标准流程做好客户接待和维护的环节,增加电话留存和跟踪力度 。

  • 敬重每一位客户,突出每一环节对客户的关怀,要想在客户之前 。

  • 销售顾问运用自己最具个性化的方法及话术,让客户能第一时间记住。    

参考话术:

对于刚进入展厅的顾客:先生,您贵姓?这是我的名片,我是这里的销售顾问xxx,叫我小x就可以啦。

您看天那么热,先那边沙发坐一下吧,喝点饮料,我给您拿份资料看看帮您简单先容一下。

您今天时间充裕吗?我给你多先容先容吧,有兴趣还可以试驾一下哟。

X先生,下次过来可一定要记得找我小x喔,您也可以叫我小白呀,因为我可是这里长的最白的了,他们可都这么叫的呀!您来就说找一个很白很白的。





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